В этой формуле дается не столько описание поведения человека, сколько состояние тех, кто уже перестал надеяться быть услышанным. И речь в данном случае идёт не о недостатке знаний или плохих аргументах:
человеку всё объяснили, ему показали последствия, дали время всё осмыслить, но его внутренняя позиция остаётся прежней — информация не превращается в изменение. И именно этот разрыв между знанием и действием делает ситуацию особенно напряжённой для окружающих.
Известный психолог Мартин Селигман открыл три возможных сценария прохождения жизненного кризиса и один из них — так называемы «Посттравматический рост». То есть, он назвал то, что до него называлось только «посттравматическим синдромом» — «посттравматическим ростом» и вывел целую теорию о том, как человек может личностно вырасти, пережив психологическую травму.