Общая идея
Техника «Трехпозиционное описание» учит смотреть на ситуацию с трёх точек зрения: изнутри себя, глазами другого человека и со стороны — как наблюдатель. Совокупность этих ракурсов даёт переговорщику гибкость: способность отстаивать собственные интересы, понимать мотивы партнёра и выстраивать объективную системную стратегию.
Практики:
• Якорение уверенности. Выберите маленький, удобный жест (например, лёгкое сжатие указательного и большого пальца). В ресурсе — спокойном, уверенном состоянии — проговаривайте про себя фразу, которая отражает вашу решимость, и одновременно ставьте якорь. Повторите несколько раз. В момент переговоров этот же жест вернёт ощущение устойчивости.
• Визуализация успешного завершения. За 3–5 минут до встречи закройте глаза и подробно проиграйте в теле желаемый исход: какие слова вы говорите, как реагирует другой, какие ощущения в теле сопровождают успех. Проживание этой картины снижает внутренний «мандраж» и делает поведение направленным на цель.
Практики:
• Эмпатическое вхождение. Мысленно переместитесь «на место» партнёра: почувствуйте, что он чувствует, какие мысли его ведут, какие страхи и надежды стоят за его словами. Попробуйте проговорить в уме возможный внутренний монолог партнёра — это поможет вам выявить его скрытые мотивации.
• Активное слушание и раппорт. Слушайте внимательно, формулируйте уточняющие вопросы, отмечайте ключевые метафоры и возвращайте их в беседу при необходимости. Раппорт — не просто подстройка: это инструмент сбора информации и ведения диалога, который позволяет направить взаимодействие к результату, не теряя собственных границ. Эти навыки подробно отрабатываются в модулях по коммуникации во время обучения и тренингов.
Практики:
• Камера наблюдения. Представьте себе, что вы смотрите на переговоры глазами камеры: фиксируйте движения, паузы, жесты, смену тональности. Задача — описать, а не оценивать; выявить паттерны поведения и смены состояний.
• Разделение фактов и интерпретаций. На листе сделайте две колонки — «факты» (конкретные высказывания, действия, временные маркеры) и «интерпретации» (оценки, эмоции, предположения). Это развивает критическое мышление и снижает риск эмоционального принятия решений.