Знание — это то, что мы можем рассказать, а умение — это то, что мы можем сделать вместе с живым человеком в моменте. Между знанием и практикой с конкретными навыками и умениями — пропасть. Именно об этом довольно часто говорят нам психологи с академическим образованием, которые боятся приблизиться к живому клиенту, потому что не знают, что как с ним взаимодействовать. Разберём, откуда берётся разрыв между теоретиком и практиком, почему он совершенно нормален и как его преодолеть по шагам.
Чем знание отличается от реальных умений в работе психолога?
Знание живёт в словах, умение живёт в теле и в наших неосознанных реакциях. Психолог-теоретик может безупречно описать структуру страха, назвать все стадии горевания и сослаться на исследования с именами ученых и датами, а психолог-практик замечает, что у клиента в процессе их разговора изменилось дыхание и цвет лица, и в связи с этим задает ему уже другой, более точный вопрос, а не тот, который изначально предполагал задать.
Есть четыре стадии освоения любого навыка. Первая стадия — человек еще не знает, что он чего-то не умеет. Вторая — он начинает понимать, что чего-то не знает, и обычно именно здесь ему неуютнее всего. Дальше следует третья стадия, на которой практическое умение уже есть, но требует полного сосредоточенного внимания: специалист должен постоянно напоминать себе про калибровку и раппорт (отслеживание невербальных реакций собеседника и поддержание глубокого теплого контакта), помнить технику по шагам, помнить про якорение голосом — и море других важных составляющих грамотной работы. И только после качественного прохождения третьей стадии приходит долгожданная четвертая, когда обретенный и отработанный навык уже уходит в бессознательное и работает сам, полностью освобождая внимание психолога для человека напротив.
Психолог-теоретик, пытающийся практиковать, как правило, застревает между первой и второй стадией: он очень много знает, и вначале это мешает ему понять, чего именно он пока не умеет, а потом бывает очень трудно совмещать одно с другим. Практик живёт на третьей и четвёртой стадиях.
Почему выпускник психологического вуза с красным дипломом часто теряется на первой консультации?
Потому что учебный текст не описывает каждый конкретный случай, а перед ним сидит живой человек — со своей историей, со своим темпом речи, особенностями глазодвигательных стратегий, дыхания и со своим личным запросом, который еще предстоит выявить, отделив от жалобы.
На одном из наших курсов НЛП Практик участница Алина, психолог по образованию, рассказывала именно об этом. Она пришла на первую учебную сессию с конспектом, в котором были выписаны вопросы к клиенту, и четким планом работы. Она задала первый вопрос по списку, услышала реальный ответ клиентки и вдруг неожиданно поняла, что все остальные заготовленные вопросы вообще не имеют смысла. Зависла пауза секунд в десять, показавшаяся ей вечностью. Потом она как-то вырулила, но до того, как пришла к нам, просто панически боялась таких ситуаций: «Даже если я идеально подготовилась, все может пойти совсем не по плану!»
Через полгода, уже на курсе НЛП Практик, Алина работала совсем иначе, потому что провела около сорока учебных сессий, в которых её ошибки и удачи разбирались супервизором прямо на месте. Для нее, именно на том этапе, практика оказалась куда актуальнее двадцати новых книг.
На одном из наших курсов НЛП Практик участница Алина, психолог по образованию, рассказывала именно об этом. Она пришла на первую учебную сессию с конспектом, в котором были выписаны вопросы к клиенту, и четким планом работы. Она задала первый вопрос по списку, услышала реальный ответ клиентки и вдруг неожиданно поняла, что все остальные заготовленные вопросы вообще не имеют смысла. Зависла пауза секунд в десять, показавшаяся ей вечностью. Потом она как-то вырулила, но до того, как пришла к нам, просто панически боялась таких ситуаций: «Даже если я идеально подготовилась, все может пойти совсем не по плану!»
Через полгода, уже на курсе НЛП Практик, Алина работала совсем иначе, потому что провела около сорока учебных сессий, в которых её ошибки и удачи разбирались супервизором прямо на месте. Для нее, именно на том этапе, практика оказалась куда актуальнее двадцати новых книг.
Мешает ли теория практике?
Хорошая теория практике помогает, а вот привычка прятаться за теорию, выдавая ее за умения, действительно мешает всерьёз. Разница сразу видна по одному простому признаку: помогает вам ваше знание видеть живого клиента или заслоняет его собой.
Когда специалист слышит рассказ и спешит поскорее поставить диагноз, он на несколько секунд выпадает из контакта, взаимодействуя со своей моделью знаний, а человек напротив остаётся в это время один. Опытный практик тоже способен мыслить категориями, но только клиента при этом не бросает ни на секунду и немедленно проверяет свою гипотезу вопросом.
Практика всегда выручает уже упоминавшаяся выше калибровка — навык замечать мелкие невербальные изменения, говорящие нам об изменениях в состоянии собеседника: например, поменялся цвет лица, взгляд ушел вниз, речь стала быстрее, тише и обрывистее. Калибровку невозможно выучить по книжкам. Этот навык ставят так же, как ставят руку музыканту: многократной тренировкой, разбором ошибок и неустанным повторением.
Когда специалист слышит рассказ и спешит поскорее поставить диагноз, он на несколько секунд выпадает из контакта, взаимодействуя со своей моделью знаний, а человек напротив остаётся в это время один. Опытный практик тоже способен мыслить категориями, но только клиента при этом не бросает ни на секунду и немедленно проверяет свою гипотезу вопросом.
Практика всегда выручает уже упоминавшаяся выше калибровка — навык замечать мелкие невербальные изменения, говорящие нам об изменениях в состоянии собеседника: например, поменялся цвет лица, взгляд ушел вниз, речь стала быстрее, тише и обрывистее. Калибровку невозможно выучить по книжкам. Этот навык ставят так же, как ставят руку музыканту: многократной тренировкой, разбором ошибок и неустанным повторением.
Лучше один раз увидеть, чем сто раз прочитать. Если хотите понять, как НЛП работает в живом времени и с реальным запросом, — заранее регистрируйтесь на мою открытую встречу в Zoom: они у меня бывают не так часто. Будет демонстрация работы в техниках НЛП с реальным клиентским запросом. Подробнее → https://n-vladislavova.com/vstrecha
Сколько практики нужно, чтобы знание стало умением?
Как минимум, тридцать проведённых сессий — как в качестве клиента, так и в качестве терапевта. И, конечно же, с обратной связью Тренера-супервизора. Именно обратная связь превращает повторение в обучение: без неё человек рискует тридцать раз закреплять одни и те же ошибки.
Недавно один из участников наших программ, финансовый аналитик по профессии, сформулировал это очень точно: он сказал, что первые двадцать сессий работал по инструкции, следующие двадцать добавился ощущения правильности-неправильности того, что он делает, и только потом стала долгожданная приходить свобода. В нашем центре «Берег Силы» обучение построено именно вокруг этого: техника показывается профессионалом в демонстрации, затем подробно объясняется по шагам, чтобы участники тут же отработали её в парах «клиент-терапевт». Тренер-супервизор наблюдает за тем, как всё это происходит, и по окончании работы даёт подробную обратную связь. Кстати, работаем мы сразу только с реальными клиентскими запросами участников.
Недавно один из участников наших программ, финансовый аналитик по профессии, сформулировал это очень точно: он сказал, что первые двадцать сессий работал по инструкции, следующие двадцать добавился ощущения правильности-неправильности того, что он делает, и только потом стала долгожданная приходить свобода. В нашем центре «Берег Силы» обучение построено именно вокруг этого: техника показывается профессионалом в демонстрации, затем подробно объясняется по шагам, чтобы участники тут же отработали её в парах «клиент-терапевт». Тренер-супервизор наблюдает за тем, как всё это происходит, и по окончании работы даёт подробную обратную связь. Кстати, работаем мы сразу только с реальными клиентскими запросами участников.
Что делать, если страшно перейти от теории к практике?
Начните с признания, что страх здесь уместен и хорошо говорит о вашей ответственности. У любого состояния есть позитивное намерение — то важное и ценное, что оно хочет вам дать. Страх начинающего психолога-консультанта чаще всего говорит о его ответственности за качество работы с человеком, который придёт за помощью.
Дальше стоит проверить экологичность собственного плана: резкий прыжок в частную практику после теоретического курса по психологии всегда заканчивается разочарованием, а мягкий продуманный заход в клиентскую работу после нескольких десятков учебных сессий с упором на практику и грамотную супервизию неизменно дает устойчивый результат.
Дальше стоит проверить экологичность собственного плана: резкий прыжок в частную практику после теоретического курса по психологии всегда заканчивается разочарованием, а мягкий продуманный заход в клиентскую работу после нескольких десятков учебных сессий с упором на практику и грамотную супервизию неизменно дает устойчивый результат.
Практики: как перевести знание в навык
Инвентаризация «знаю и делал». Возьмите лист, разделите его на две колонки. Слева выпишите техники и подходы, о которых можете хорошо рассказать. Справа напишите только те, которые проводили сами с живым человеком, и еще добавьте цифру — сколько раз вы это делали. Разница между колонками внесет ясность в ваши планы дальнейшего профессионального роста.
Три минуты чистой калибровки. Наблюдайте за собеседником в любом бытовом разговоре и отмечайте про себя только факты наблюдения: темп речи, положение плеч, направление взгляда, интонации, паузы — без каких-либо интерпретаций. Упражнение тренирует внимание к реальному человеку.
Вопрос к позитивному намерению. Спросите себя, что важного и ценного даёт вам желание заменить живую практику прочтением очередной умной книги. Дождитесь ответа телом, а не рассуждением, и подумайте, каким другим способом можно сохранить эту ценность, уже начав практиковать.
Знание отвечает на вопрос «что происходит с человеком», практика отвечает на вопрос «что я делаю с ним прямо сейчас», причем с какого-то момента вы чувствуете это буквально на телесном уровне. Знание собирается годами чтения, умение появляется только в живых сессиях с обратной связью. Психолог становится практиком в тот момент, когда накопленные знания перестают отвлекать его внимание, и оно полностью освобождается для клиента.
По всем вопросам, связанным с обучением на наших программах, обращайтесь в нашу Службу заботы.
Три минуты чистой калибровки. Наблюдайте за собеседником в любом бытовом разговоре и отмечайте про себя только факты наблюдения: темп речи, положение плеч, направление взгляда, интонации, паузы — без каких-либо интерпретаций. Упражнение тренирует внимание к реальному человеку.
Вопрос к позитивному намерению. Спросите себя, что важного и ценного даёт вам желание заменить живую практику прочтением очередной умной книги. Дождитесь ответа телом, а не рассуждением, и подумайте, каким другим способом можно сохранить эту ценность, уже начав практиковать.
Знание отвечает на вопрос «что происходит с человеком», практика отвечает на вопрос «что я делаю с ним прямо сейчас», причем с какого-то момента вы чувствуете это буквально на телесном уровне. Знание собирается годами чтения, умение появляется только в живых сессиях с обратной связью. Психолог становится практиком в тот момент, когда накопленные знания перестают отвлекать его внимание, и оно полностью освобождается для клиента.
По всем вопросам, связанным с обучением на наших программах, обращайтесь в нашу Службу заботы.
