Урок 1. Коммуникативное поведение.Почему мы общаемся именно так, а не иначе? Разберём ваши привычные паттерны — откуда они пришли и как их менять.
После урока вы:- Поймете, насколько ваше общение реально помогает вам в жизни;
- Научитесь осознанно ставить коммуникативные цели для каждого диалога;
- Осознаете причину «неудачных» опытов коммуникации и перестанете себя за них винить, начав осознанно их менять;
- Четко определите, как и где хотите изменить свое общение — чтобы сразу применять новые навыки на практике.
Урок 2. Гармоничный танец взаимодействия. Телесные ключи входа в состояния «Родитель», «Взрослый» и «Дитя».Как наше тело влияет на коммуникацию: учимся видеть дисгармонию в «коммуникативном танце», «включать» нужное состояние (Родитель/Взрослый/Дитя) через позу, жесты и дыхание. Первый закон коммуникации и умение регулировать эмоциональную дистанцию.
После урока вы:- Будете мгновенно замечать дисгармонию в общении — и мягко ее выправлять;
- Сможете профессионально переключаться между состояниями «Родитель», «Взрослый» и «Дитя»;
- Научитесь регулировать эмоциональную дистанцию взаимодействия — чтобы не было «душно» или «холодно», а было тепло и комфортно.
Урок 3. Разноуровневое взаимодействие. Урегулирование конфликтов и выстраивание границ.Когда позиция «сверху» действительно необходима, а когда она разрушает контакт? Уместные/неуместные пристройки. Варианты конфликтных ситуаций и способы их предотвращения — разбираем через призму 4-х законов коммуникации.
После урока вы:- Сможете легко выходить из напряженных ситуаций;
- Научитесь уверенно и корректно обозначать свои границы;
- Будете автоматически выбирать правильную коммуникативную позицию;
- Будете знать, как вести себя в конфликтах, используя их для роста.
Урок 4. Варианты «ходов снизу»: как сохранить достоинство в «подчиненной» позиции.Учимся сохранять спокойствие и оставаться в своей силе, когда руководитель давит, проверяющий придирается, а важный клиент ведет себя высокомерно — без борьбы и без капитуляции.
После урока вы:- Сможете естественно и комфортно ощущать себя в роли «подчинённого»;
- Научитесь соблюдать субординацию — не из страха, а из осознания, что это ваш личный выбор;
- Поймете, как мягко останавливать попытки давления со стороны агрессивного партнера.
Урок 5. Упражнения-упражнения: от первых шагов — к правильной мышечной памяти.Здесь только практика: отрабатываем каждую коммуникативную технику до блеска. Ваше тело запомнит, как вести себя правильно — даже когда ваша голова будет занята другим.
После урока вы:- Закрепите все полученные навыки на телесном уровне;
- Поймете свои уязвимые места — чтобы осознанно их укрепить;
- Получите персональные рекомендации по работе с собой.
Урок 6. Искусство поддержки: как быть опорой, не разрушая себя.Настоящая поддержка — это не «жалеть», а делиться с человеком силой и устойчивостью. Учимся избегать типичных ошибок при оказании поддержки и осуществлять ее грамотно. Как не «выгорать» самому, поддерживая другого.
После урока вы:- Сможете всего несколькими фразами вернуть человеку его силы и устойчивость;
- Научитесь не тонуть в чужих эмоциях;
- Будете знать, как поддержать другого даже в самой сложной ситуации.
Урок 7. Отказ — как подарок: учимся спокойно говорить «нет».Как отказать, не испортив отношений? Как сделать свое «нет» твёрдым и поддерживающим одновременно?
После урока вы:- Освоите алгоритм спокойного отказа;
- Осознаете, что правильный отказ — это проявление уважения к себе и партнеру;
- Поймете, как, отказывая другому, не испортить, а улучшить отношения.
Урок 8. Искусство просьбы: как просить без давления и самоуничижения.Умение просить — это приобретаемый навык. Когда вы просите правильно, другие искренне хотят вам помочь.
После урока вы:- Научитесь просить легко, естественно и с удовольствием;
- Сможете выражать свои просьбы так, чтобы их хотелось выполнять;
- Поймете, как дать партнеру ощутить радость — от исполнения вашей просьбы.
Урок 9. Обратная связь, которая работает.Как сказать человеку о его ошибке или недоработке — так, чтобы он вас услышал и захотел как можно скорее всё исправить? Без обид, без сопротивления — с искренней благодарностью за вашу честную и корректную обратную связь?
После урока вы:- Никогда не сделаете типичных коммуникативных ошибок при обратной связи;
- Освоите четкий пошаговой алгоритм грамотной обратной связи;
- Научитесь давать обратную связь, не портящую, а укрепляющую отношения — уважительно, четко, по делу;
- Узнаете, как заблаговременно подготовиться к правильной обратной связи.
Урок 10. Критика: как ее принимать с пользой для себя.Даже из жесткой критики можно извлечь ценные инсайты: главное — знать, как это сделать.
После урока вы:- Освоите пошаговый алгоритм комфортной реакции на любую критику;
- Перестанете бояться агрессивной критики в свой адрес и научитесь осознанно использовать ее себе во благо;
- Сможете спокойно реагировать даже на несправедливые замечания;
- Узнаете, как отличать конструктивную критику от манипуляции.