1. Коммуникативное поведение
После этого урока Вы:- Поймете, насколько ваша коммуникация соответствует вашим желаниям.
- Научитесь отслеживать цель коммуникации и ставить её правильно.
- Осознаете причину своего нежелательного поведения и перестанете себя за него винить.
- Сформулируете четкое намерение по изменению своего коммуникативного поведения в нужную сторону.
Почему мы коммуницируем так, как коммуницируем?
Коммуникативные паттерны, где они зарождаются и как их изменить
Выстраивание разноуровневой коммуникации в различных контекстах. Варианты конфликтных ситуаций. Способы их предотвращения. Второй, третий и четвертый законы коммуникации. Ошибки «пристройки» к партнеру.
2. Гармоничный танец взаимодействия. Телесные ключи входа в состояние родитель, взрослый и дитя.
Составляющие любой коммуникации. Невербальный танец взаимодействия и внешние критерии его гармонии и дисгармонии. Эго-состояния Родитель, Взрослый, Дитя. Ключи телесного доступа в эти состояния. Равноуровневое взаимодействие. Первый закон коммуникации. Эмоциональная дистанция и управление ею.
3. Разноуровневое взаимодействие - уместное и неуместное. Урегулирование конфликтных ситуаций и выстраивание границ.
4. Разные варианты «Ходов снизу»
Контексты вынужденной позиции «снизу». Варианты «наездов» со стороны партнеров «сверху» (руководство, старшие партнеры, сложные клиенты, гос.органы и т.д.). Как сохранить субординацию и чувство собственного достоинства. Основной принцип Мастера Коммуникации.
После этого урока Вы:- Поймете принципы построения коммуникации с любым партнером.
- Научитесь выбирать нужное для данной коммуникации состояние (Родитель, Взрослый или Дитя) и входить в него на уровне телесных проявлений
- Сможете выстраивать и регулировать эмоциональную дистанцию при любом взаимодействии.
После этого урока Вы:- Научитесь делать правильные послания, выбирая собственное эго-состояние релевантное цели коммуникации и эго-состоянию партнера
- ·Сможете естественно и корректно отстаивать свои границы
- Будете спокойно чувствовать себя в конфликтных ситуациях и всегда знать, как себя в них вести.
После этого урока Вы:- Сможете ощущать себя комфортно в любой коммуникационной позиции.
- Научитесь с удовольствием соблюдать субординацию не во имя сохранения хороших отношений с руководством или проверками, а во имя осознанного поддержания мирового порядка, и чтобы мир избежал хаоса.
Как грамотно оказать поддержку другому человеку и самому себе. Ресурс устойчивости. Типичные ошибки при оказании поддержки.
5. «Упражнения-упражнения»
Этот урок полностью посвящен упражнениям по оттачиванию практических навыков ранее изученного материала.
6. Профессиональное оказание поддержки
7. Умение отказывать, не испортив отношений
Страх отказать и стресс. Как отказывать уверенно, спокойно, из правильной позиции и правильной пристройки. Три смены позиции и три смены пристройки в «танце отказа». Отказ с уважением к себе и к своему партнеру по коммуникации.
После этого урока Вы:- Сможете в любой, даже самой тяжелой ситуации, уверенно и эмоционально грамотно оказать другому человеку мощную эмоциональную поддержку.
После этого урока Вы:- Будете уметь отказывать в просьбе другому человеку, не испортив отношений с ним, но даже, возможно, их улучшив.
Правильная обратная связь – уважительно, четко, по делу. Четыре смены позиции и четыре смены пристройки в «танце обратной связи». Разница между обратной связью и выплеском эмоций. Типичные ошибки обратной связи.
8. Умение правильно просить
Грамотная просьба. Постановка коммуникативной цели в контексте просьбы. Правильная позиция и пристройка - без давления и без самоуничижения. Четыре смены позиции и четыре смены пристройки в «танце просьбы».
9. Алгоритм правильно обратной связи
10. Алгоритм правильной реакции на критику
Правильная реакция на критику. Ошибки в поведении, когда вас критикуют. Коммуникативный танец реакции на критику. Особенности реакции на агрессивную и манипулятивную критику.
После этого урока Вы:- Научитесь давать обратную связь партнеру так, чтобы это было эффективно и не задевало достоинство человека.
- Сможете подготовиться к обратной связи, параллельно терапевтируя себя и укрепляясь в устойчивости своей позиции, проговаривая ее спокойно и уверенно.
После этого урока Вы:- Научитесь просить без напряжения, легко, естественно, с удовольствием и с искренней радостью
- Сможете предоставлять другому человеку возможность побыть «дающим».
- Освоите значимость смены ролей: принимающего и дающего.