Урок 1. Коммуникативное поведение.

Почему мы коммуницируем так, как коммуницируем? Коммуникативные паттерны, где они зарождаются и как их изменить.
После этого урока Вы:

• Поймете, насколько ваша коммуникация соответствует вашим желаниям.
• Научитесь отслеживать цель коммуникации и ставить её правильно.
• Осознаете причину своего нежелательного поведения и перестанете себя за него винить.
• Сформулируете четкое намерение по изменению своего коммуникативного поведения в нужную сторону.

2. Гармоничный танец взаимодействия. Телесные ключи входа в состояние родитель, взрослый и дитя.
Составляющие любой коммуникации. Невербальный танец взаимодействия и внешние критерии его гармонии и дисгармонии. Эго-состояния Родитель, Взрослый, Дитя. Ключи телесного доступа в эти состояния. Равноуровневое взаимодействие. Первый закон коммуникации. Эмоциональная дистанция и управление ею.
После этого урока Вы:

• Поймете принципы построения коммуникации с любым партнером.
• Научитесь выбирать нужное для данной коммуникации состояние (Родитель, Взрослый или Дитя) и входить в него на уровне телесных проявлений
• Сможете выстраивать и регулировать эмоциональную дистанцию при любом взаимодействии.

3. Разноуровневое взаимодействие - уместное и неуместное. Урегулирование конфликтных ситуаций и выстраивание границ.
Выстраивание разноуровневой коммуникации в различных контекстах. Варианты конфликтных ситуаций. Способы их предотвращения. Второй, третий и четвертый законы коммуникации. Ошибки «пристройки» к партнеру.
После этого урока Вы:

• Научитесь делать правильные послания, выбирая собственное эго-состояние релевантное цели коммуникации и эго-состоянию партнера
• ·Сможете естественно и корректно отстаивать свои границы
• Будете спокойно чувствовать себя в конфликтных ситуациях и всегда знать, как себя в них вести.

4. Разные варианты «Ходов снизу»
Контексты вынужденной позиции «снизу». Варианты «наездов» со стороны партнеров «сверху» (руководство, старшие партнеры, сложные клиенты, гос.органы и т.д.). Как сохранить субординацию и чувство собственного достоинства. Основной принцип Мастера Коммуникации.
После этого урока Вы:

• Сможете ощущать себя комфортно в любой коммуникационной позиции.
• Научитесь с удовольствием соблюдать субординацию не во имя сохранения хороших отношений с руководством или проверками, а во имя осознанного поддержания мирового порядка, и чтобы мир избежал хаоса.

5. «Упражнения-упражнения»
Этот урок полностью посвящен упражнениям по оттачиванию практических навыков ранее изученного материала.

6. Профессиональное оказание поддержки
Как грамотно оказать поддержку другому человеку и самому себе. Ресурс устойчивости. Типичные ошибки при оказании поддержки.
После этого урока Вы:

• Сможете в любой, даже самой тяжелой ситуации, уверенно и эмоционально грамотно оказать другому человеку мощную эмоциональную поддержку.

7. Умение отказывать, не испортив отношений
Страх отказать и стресс. Как отказывать уверенно, спокойно, из правильной позиции и правильной пристройки. Три смены позиции и три смены пристройки в «танце отказа». Отказ с уважением к себе и к своему партнеру по коммуникации.
После этого урока Вы:

• Будете уметь отказывать в просьбе другому человеку, не испортив отношений с ним, но даже, возможно, их улучшив.

8. Умение правильно просить
Грамотная просьба. Постановка коммуникативной цели в контексте просьбы. Правильная позиция и пристройка - без давления и без самоуничижения. Четыре смены позиции и четыре смены пристройки в «танце просьбы».
После этого урока Вы:

• Научитесь просить без напряжения, легко, естественно, с удовольствием и с искренней радостью
• Сможете предоставлять другому человеку возможность побыть «дающим».
• Освоите значимость смены ролей: принимающего и дающего.

9. Алгоритм правильно обратной связи
Правильная обратная связь – уважительно, четко, по делу. Четыре смены позиции и четыре смены пристройки в «танце обратной связи». Разница между обратной связью и выплеском эмоций. Типичные ошибки обратной связи.
После этого урока Вы:

• Научитесь давать обратную связь партнеру так, чтобы это было эффективно и не задевало достоинство человека.
• Сможете подготовиться к обратной связи, параллельно терапевтируя себя и укрепляясь в устойчивости своей позиции, проговаривая ее спокойно и уверенно.

10. Алгоритм правильной реакции на критику
Правильная реакция на критику. Ошибки в поведении, когда вас критикуют. Коммуникативный танец реакции на критику. Особенности реакции на агрессивную и манипулятивную критику.

1. Манипуляция — вид в разрезе
Как вовремя распознать и правильно реагировать : знания, примеры, практика, домашнее задание
После этого урока Вы:

• Как мгновенно различить манипуляцию
• Как расклеивать манипуляцию

2. Предотвращение и «Расклеивание» манипуляции
Знания, примеры, практика, домашнее задание.
В этом уроке:

• Как не дать втянуть себя в манипуляцию: примеры и практика
• 8 основных видов манипуляции и противоядия против каждого из них
• Манипулятор: «Зачем ему это нужно?» 4 вида выигрышей манипулятора

Урок 3. Неоспоримые права человека как антидот вторичным мишеням манипуляции.

Самый злостный манипулятор пасует, когда другой человек уверенно использует против него такое убойное оружие, как знание своих человеческих прав. Беда в том, что мы, во-первых, их не знаем, и, во-вторых, не умеем ими пользоваться. Знание этих прав и умение ими оперировать срабатывает не хуже юридического образования!
В этом уроке:

• Изучаем 9 общечеловеческих прав
• Учимся их использовать на практике для обозначения своих границ

4. «Техника конкретизации» и техника «Затуманивание»
В этом уроке:

• Техника Конкретизации – для стимулирования конструктивного решения вопроса
• Техника «Затуманивание» – наведение транса на манипулятора

5. Техника «Душение в объятиях»
В этом уроке:

• Применение разных техник к одной и той же фразе манипулятора
• Техника «Душение в объятиях»: как убедить врага, что он – твой друг

6. Конструктивная конфронтация с манипулятором
В этом уроке:

• Повторение назначения и использования предыдущих техник
• Техника конструктивной конфронтации
• Техника уточнения цели
• Ассертивный сценарий (обратная связь манипулятору)